苹果电脑、智能手机等创新产品培养了一大批苹果粉丝，他们对苹果有着不同程度的崇拜，热销的美丽光环掩盖了苹果售后服务的严重问题。

去年9月，由于苹果售后维修条款不符合韩国消费服务准则，在韩国政府压力下，苹果承诺如果在购机一个月内发现iPhone存在瑕疵，苹果将为用户免费更换新机而非翻新机，从而平息了韩国消费者的怒气。苹果高额的维修费以及使用翻新部件维修在中国市场再度出现，他们能否也在中国市场整改自己的“霸王条款”，尚不得而知。

不过，中国消费者协会已经关注苹果不合理的维修条款，它与北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等六省市联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，认为苹果维修合同中对保修期限、维修可用翻新部件等多个条款属于霸王条款。

详细看苹果维修合同，最受争议的包括维修可用翻新件、旧件归属自己定;维修造成产品损坏仅赔维修款;运输损坏不能免费维修;逾期未取机视为消费者放弃所有权;代替消费者做选择，自行限定责任范围等。

中消协认为，苹果公司要求消费者同意其“可使用新的、使用过的或修理过的部件”维修产品的规定，混淆了部件和零配件的概念，使消费者无法确切知道维修中使用零配件的真实情况，掩盖了其使用翻新零配件的可能。此外还涉嫌有意规避有关法律规定，混淆了三包期内和期外的法律责任，因为根据移动电话机商品、家用视听商品《修理更换退货责任规定》，三包期内，修理者“应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。”